Hepsiburada soru-cevap, tek panelde.
"Satıcıya Sor" soruları Trendyol sorularınla aynı listeye düşer. Yapay zekâ yanıtı senin talimatlarınla hazırlar, sen onaylarsın ya da doğrudan gönderilir.
Kart gerekmez · Ayda 30 ücretsiz yanıt · İstediğinde iptal
İki pazaryeri, bir soru kuyruğu.
Her pazaryerinin paneline ayrı ayrı girip soru kovalamak yerine hepsini tek yerden yanıtla.
- Hepsiburada "Satıcıya Sor" soruları panele düşer; cevap bekleyenler ayrı görünür
- Trendyol mağazan da bağlıysa iki pazaryerinin soruları aynı listede
- Yapay zekâ yanıtı mağazanın marka, kargo ve iade talimatlarıyla hazırlar
- Panelden yazdığın ya da onayladığın yanıt doğrudan Hepsiburada’ya gönderilir
- Hepsiburada panelinden yanıtladığın soru da TrendKolay’da yanıtlandı olarak görünür
Merhaba, bugün sipariş versem ne zaman elime ulaşır?
Onaylı modda hiçbir yanıt sen onaylamadan gitmez.
Hepsiburada’da da aynı güvenlik kuralları.
Yanıtlar senin talimatlarınla hazırlanır; kurallara aykırı yanıt panelden gönderilemez.
Onaylı ya da otomatik
Onaylı modda yapay zekâ taslak hazırlar, sen göndermeden gitmez. Otomatik modda yanıt üretilir ve gönderilir. Mod mağaza bazında seçilir.
Uyumluluk kontrolü
Panelden yazdığın ya da onayladığın yanıt, telefon, e-posta, web adresi, platform dışına yönlendirme veya uygunsuz dil içeriyorsa Hepsiburada’ya gönderilmez. Kontrol yazarken uyarır, gönderimden önce sunucuda tekrar çalışır.
Ürün adı ve görseli
Her soru hangi ürüne sorulduysa o ürünün adı ve görseliyle listelenir. Yanıtı yazarken Hepsiburada paneline dönüp ürünü aramazsın.
Bağlarken doğrulama
Mağaza ID ve servis anahtarı kaydedilmeden önce Hepsiburada’ya bağlanılır. Anahtar kabul edilmezse hata o an ekranda görünür.
Süresi geçen soruda açık mesaj
Hepsiburada yanıt için 1 iş günü tanıyor. Süresi dolmuş ya da başka yerden yanıtlanmış soruyu pazaryeri kabul etmezse panel sebebini açıkça yazar.
Tek hesap, tek paket
Hepsiburada için ayrı üyelik gerekmez. Paketindeki mağaza hakkıyla Trendyol, Hepsiburada ya da n11 mağazası bağlarsın.
Hepsiburada soru-cevap hakkında sık sorulanlar.
Hepsiburada soru-cevap desteği neleri kapsıyor?
Hepsiburada "Satıcıya Sor" üzerinden gelen müşteri soruları panele çekilir. Yapay zekâ mağaza talimatlarınla yanıt hazırlar; onaylı modda sen gönderirsin, otomatik modda yanıt doğrudan Hepsiburada’ya gider. Hepsiburada panelinden verdiğin yanıtlar da TrendKolay’a yansır.
Trendyol’daki bütün özellikler Hepsiburada’da da var mı?
Yanıt modu, mağaza talimatları ve panelden gönderilen yanıtlardaki uyumluluk kontrolü iki pazaryerinde de geçerli. Ürüne özel talimat ve ürün özelliklerinin yanıta eklenmesi şimdilik Trendyol ürünlerinde çalışıyor; Hepsiburada sorularında mağaza düzeyindeki talimatlar kullanılır.
Hepsiburada API bilgilerimi nereden bulurum?
Hepsiburada Satıcı Paneli → API Yönetimi ekranından Mağaza ID ve servis anahtarını alırsın. TrendKolay’da Mağazalar ekranına yapıştırdığında bağlantı kaydedilmeden önce denenir.
Hepsiburada soruları için süre sınırı var mı?
Evet, Hepsiburada soruya yanıt için 1 iş günü tanıyor. Süresi dolan soruya pazaryeri yanıt kabul etmiyor. Bu yüzden onaylı modda bekleyen taslakları gün içinde göndermek ya da güvendiğin mağazada otomatik moda geçmek önemli.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Ücretsiz planda 1 mağaza bağlarsın, ayda 30 soru yapay zekâyla yanıtlanır ve kart bilgisi istenmez. Bu mağaza bir Hepsiburada mağazası olabilir.
Hepsiburada sorularını da mağazan yanıtlasın.
Mağaza ID ve servis anahtarını bağla, talimatlarını yaz, onaylı modda başla.
Kart gerekmez · Taahhüt yok · İstediğinde iptal