Trendyol soru-cevap otomasyonu, senin kurallarınla.
Müşteri soruları gece gündüz yapay zekâyla yanıtlanır. Yanıtlar senin kargo süren, iade politikan ve ürün bilgilerinle hazırlanır; pazaryeri kurallarına aykırı olan gönderilmez.
Kart gerekmez · Ayda 30 ücretsiz yanıt · İstediğinde iptal
Merhaba, bugün sipariş versem ne zaman elime ulaşır?
Onaylı modda hiçbir yanıt sen onaylamadan gitmez.
Dört adımda soru kuyruğu kendini kapatır.
Kod, eklenti ya da sunucu yok. Kurulum on dakikadan kısa sürer.
Mağazanı bağla
Trendyol Satıcı Paneli → Hesabım → API Entegrasyonu ekranındaki bilgileri kopyalayıp yapıştır. Panel kaydetmeden önce bağlantıyı dener; yanlış anahtar o an belli olur.
Talimatlarını yaz
Marka açıklaması, kargo süresi, iade politikası ve ürün bilgileri. Yapay zekâ bütün yanıtları bu bilgilerle ve senin marka dilinle üretir.
Onaylı modda başla
Yapay zekâ taslak hazırlar, sen onaylamadan hiçbir yanıt gitmez. Test ekranında gönderim yapmadan istediğin soruyu deneyebilirsin.
Güvenince otomatiğe geç
Otomatik modda yanıt üretilir ve doğrudan Trendyol’a gönderilir. Emin olunamayan soru tahmin edilmez, manuel incelemeye düşer.
Otomasyonu açmak kolay. İçinin rahat etmesi önemli.
Yapay zekânın neyi, ne zaman göndereceğine sen karar verirsin.
Üç yanıt modu
Kapalı: sorular yalnızca listelenir. Onaylı: taslak hazırlanır, sen gönderirsin. Otomatik: yanıt üretilir ve gönderilir. Mod mağaza bazında seçilir.
Uyumluluk filtresi
Telefon numarası, e-posta, web adresi, WhatsApp ya da Instagram’a yönlendirme ve uygunsuz dil içeren yanıt gönderilmez. Kontrol yazarken uyarır, gönderimden önce sunucuda tekrar çalışır.
Manuel yanıt kelimeleri
"Hasarlı", "şikayet" gibi belirlediğin kelimeler geçen sorular yapay zekâya hiç uğramaz, doğrudan sana düşer.
Beden ve ölçü tablosu
Ürün kodu, beden ve ölçüleri Excel ile toplu yükle. "M beden göğüs kaç cm?" sorusu tablodaki ölçüyle yanıtlanır.
Ürüne özel talimat
"Bu ürün dar kalıptır, bir beden büyük önerin" gibi notları ürün bazında yaz. Ürünün Trendyol’daki özellik bilgileri de yanıt hazırlanırken kullanılır. Büyüme ve üstü planlarda.
Test ekranı
Bir soru yaz, yapay zekânın mağaza ayarlarınla ne cevap vereceğini gör. Pazaryerine hiçbir şey gönderilmez.
Hangi soru neden geliyor, gör.
Soru Asistanı yalnızca yanıtlamaz; müşterinin ürün sayfasında neyi bulamadığını da gösterir.
- Otomasyon öncesi ve sonrası ortalama yanıt süresi yan yana; mesai saati bazında ölçülür
- Sorular kargo, beden, stok, iade, renk gibi 13 konuya otomatik ayrılır
- Birebir tekrar eden sorular listelenir: ürün açıklamasında eksik kalan bilgiyi görürsün
- En çok soru gelen ürünler görselleriyle birlikte sıralanır
Trendyol soru-cevap hakkında sık sorulanlar.
Trendyol soru-cevap otomasyonu nasıl çalışıyor?
Mağazanı Trendyol API bilgilerinle bağlarsın. Müşteri soruları panele çekilir, yapay zekâ senin verdiğin marka, kargo, iade ve ürün bilgileriyle yanıtı hazırlar. Onaylı modda yanıtı sen gönderirsin, otomatik modda yanıt doğrudan Trendyol’a gider.
Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?
Onaylı modda hiçbir yanıt sen onaylamadan gitmez. Otomatik modda da emin olunamayan soru tahmin edilmez, manuel incelemeye alınır ve sana bildirim gelir. Test ekranında gönderim yapmadan yapay zekâyı istediğin kadar deneyebilirsin.
Trendyol’un yasakladığı bir ifade yanıta girerse?
Uyumluluk filtresi telefon numarası, e-posta, web adresi, platform dışına yönlendirme ve uygunsuz dil içeren yanıtı engeller. Elle yazdığın yanıtta da aynı kontrol çalışır: yazarken uyarır, gönderimden önce sunucuda tekrar denetler.
Beden ve ölçü sorularını da yanıtlıyor mu?
Evet. Beden ve ölçü tablonu Excel ile yüklersin; "bu bedenin bel ölçüsü kaç" gibi sorular tablodaki değerle yanıtlanır. Ürüne özel notlarla, örneğin kalıbın dar olduğunu belirterek yanıtı yönlendirebilirsin.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Ücretsiz planda 1 mağaza bağlarsın ve ayda 30 soru yapay zekâyla yanıtlanır; kart bilgisi istenmez. Başlangıç planı ayda 500 yanıt verir, Büyüme ve Profesyonel planlarda soru sınırı yoktur. Fiyatlar KDV hariç aylık 699 ₺’den başlar.
Trendyol API bilgilerimi nereden bulurum?
Trendyol Satıcı Paneli → Hesabım → API Entegrasyonu ekranında Satıcı ID, API Key ve API Secret yazar. Bu üç bilgiyi TrendKolay’da Mağazalar ekranına yapıştırman yeterli. Bilgiler şifreli saklanır.
Bu gece gelen soruyu mağazan yanıtlasın.
Mağazanı bağla, talimatlarını yaz, onaylı modda başla.
Kart gerekmez · Taahhüt yok · İstediğinde iptal